Algemene Voorwaarden

Herinner Samen

E-mail: herinnersamen@gmail.com
Website: herinnersamen.nl
KvK-nummer: 93027974
Vestigingsplaats: Leeuwarden

Artikel 1 - Definities

1.1. Herinner Samen: Herinner Samen, gevestigd te Leeuwarden.

1.2. Klant: Degene met wie Herinner Samen een overeenkomst is aangegaan.

1.3. Partijen: Herinner Samen en Klant samen.

1.4. Consument: Een Klant die tevens een individu is en die als privé persoon handelt. In de meeste gevallen uitvaartondernemers, bedrijven en nabestaanden die gebruik willen maken van de goederen en diensten van Herinner Samen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, facturen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Herinner Samen.

2.2. Herinner Samen en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.

2.3. Herinner Samen en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Prijzen

3.1. Herinner Samen hanteert prijzen in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

3.2. Herinner Samen mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website, flyers en in andere uitingen altijd wijzigen.

3.3. Herinner Samen en de Klant spreken voor een dienstverlening door Herinner Samen een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

3.4. Herinner Samen mag tot 10% van de richtprijs afwijken.

3.5. Herinner Samen moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.

3.6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen.

3.7. Herinner Samen mag de prijzen jaarlijks aanpassen.

3.8. Herinner Samen zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.

3.9. Een consument mag de overeenkomst met Herinner Samen ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging, mits dit voor de uitvaart is gecommuniceerd.

Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn

4.1. Herinner Samen mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.

4.2. De consument dient zich te houden aan de betalingstermijn van de uitvaartondernemer. Voor Herinner Samen geldt een betalingstermijn van 30 dagen.

Artikel 5 - Recht van reclame

5.1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Herinner Samen het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.

5.2. Herinner Samen maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of digitale mededeling aan de Klant.

5.3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Herinner Samen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

5.4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1. De Klant heeft het recht om een overeenkomst betreffende de levering van producten en diensten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

6.2. De bedenktijd gaat in op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

6.3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de Klant Herinner Samen of de uitvaartondernemer via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.

6.4. Indien de Klant herroept nadat hij uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de dienst tijdens de bedenktijd, is de Klant Herinner Samen een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de overeenkomst dat door Herinner Samen is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de overeenkomst.

6.5. De Klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring gebruiken om de herroeping kenbaar te maken. Herinner Samen zal de Klant na ontvangst van de herroeping een bevestiging van ontvangst sturen.

6.6. De Klant heeft geen herroepingsrecht indien de dienst volledig is uitgevoerd of de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant.

6.7. Indien de Klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 7 - Opschortingsrecht

7.1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 8 - Retentierecht

8.1. Herinner Samen kan gebruik maken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Herinner Samen heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.

8.2. Herinner Samen kan het retentierecht ook uitoefenen op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de Klant nog geld moet betalen aan Herinner Samen.

8.3. Herinner Samen is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 9 - Verrekening

9.1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Herinner Samen te verrekenen met een vordering op Herinner Samen.

Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud

10.1. Herinner Samen blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Herinner Samen met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.

10.2. Tot die tijd in lid 1 kan Herinner Samen gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

10.3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.

10.4. Wanneer Herinner Samen gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Herinner Samen van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 11 - Bewaring

11.1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.

11.2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 12 - Montage en/of installatie

12.1. Hoewel Herinner Samen zich inspant om alle montage- en/of installatiewerkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren, draagt hij hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid, behalve in het geval van opzet of grove schuld.

Artikel 13 - Garantie

13.1. Wanneer de Klant en Herinner Samen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Herinner Samen enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

13.2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.

13.3. De garantie geldt niet:

• in het geval van normale slijtage;

• voor schade ontstaan door ongevallen;

• voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product;

• voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant;

• wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

13.4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die Herinner Samen levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.

13.5. Herinner Samen biedt een garantie voor het leveren van de bundels en het eindproduct, namelijk het Herinnerboek.

Artikel 14 - Leveringsvoorwaarden

14.1. De dienstverlening van Herinner Samen is gebaseerd op het initiatief van de schrijver. Hoe meer individuen herinneringen bijdragen, des te rijker en omvangrijker het herinnerboek zal worden. De schrijver is echter niet verplicht herinneringen aan te leveren, hetgeen een inherent risico vormt dat door de klant wordt aanvaard.

14.2. De schrijver krijgt een termijn van drie maanden om de herinneringen aan te leveren. Herinner Samen houdt zich het recht voor om deze termijn met een maand te verlengen, indien de Klant niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet.

14.3. Herinner Samen heeft geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van de bijdragen van de schrijver.

14.4. Herinner Samen heeft het recht bij te dragen aan de kwaliteit en volledigheid van de aangeleverde inhoud.

Artikel 15 - Overmacht

15.1. Wanneer Herinner Samen door overmacht de verplichtingen uit de overeenkomst niet kan nakomen, is Herinner Samen niet aansprakelijk voor enige schade die hiervan het gevolg is en worden de verplichtingen opgeschort.

15.2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waarop Herinner Samen geen invloed kan uitoefenen waardoor de nakoming van de verplichtingen van Herinner Samen richting de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden worden onder andere verstaan: storingen van het internet of telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, bedrijfsstoringen, stakingen, ziekte van werknemers en computerstoringen.

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

16.1. Herinner Samen is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Herinner Samen.

16.2. Indien Herinner Samen aansprakelijk is voor enige schade, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.

16.3. Herinner Samen is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

16.4. Indien Herinner Samen aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Herinner Samen beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Herinner Samen gedane uitkering. Indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet onder een verzekering valt, dan is de aansprakelijkheid van Herinner Samen beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 17 - Klachtenregeling

17.1. Indien de Klant een klacht heeft, dan moet de Klant binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek schriftelijk de klacht indienen bij Herinner Samen.

17.2. Herinner Samen zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren op de klacht.

17.3. Herinner Samen en de Klant zullen samen proberen een oplossing te vinden.

Artikel 18 - Toepasselijk recht

18.1. Op alle overeenkomsten tussen Herinner Samen en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

18.2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Herinner Samen is gevestigd, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen Herinner Samen en de Klant, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 19 - Gegevensbescherming

19.1. Herinner Samen zal alle persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken.

19.2. De Klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van de over hem verwerkte persoonsgegevens.

19.3. Herinner Samen zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Artikel 20 - Slotbepalingen

20.1. Eventuele wijzigingen in of aanvullingen op deze overeenkomst zijn slechts bindend voor partijen indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.